Доставка

Получая доступ к контенту, материалам, сервисам или предоставляя данные через формы на Сайте, Пользователь считается присоединившимся к настоящей Публичной офете.

Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Донская Мария Борисовна, именуемое в дальнейшем «Продавец», предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Покупатель», приобрести Товары и Услуги в интернет - магазине "Актуальный войлок" - www.a-felt.ru.

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор, Оферта, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте Продавца https://a-felt.ru в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.

На основании вышеизложенного ознакомьтесь с текстом настоящего Договора, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.

1. Термины и определения

2. Общие положения

3. Регистрация на Сайте

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

5. Доставка Товара

6. Оплата Товара

7. Скидки

8. Возврат Товара и денежных средств

9. Гарантийный срок и срок службы Товара

10. Интеллектуальная собственность

11. Ответственность сторон

12. Конфиденциальность и защита персональной информации

13. Прочие условия

14. Реквизиты Продавца

15. Режим работы интернет-магазина "Актуальный войлок"

1. Термины и определения

Аккаунт Покупателя - запись, содержащая сведения, которые Покупатель сообщает о себе при оформлении заказа и/или подписку на расылку на Сайте https://a-felt.ru.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров и/или Услуг, выбранных Покупателем на Сайте.

Интернет-магазин "Актуальный войлок" – интерактивный сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://a-felt.ru. На нем представлены Товары и Услуги, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Покупатель – физическое лицо, размещающее Заказы на сайте Продавца https://a-felt.ru, либо указанное в качестве Получателя Товара и использующее Товары, приобретенные на сайте https://a-felt.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Условия настоящего Договора не распространяются на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, приобретающих Товар для обеспечения и использования в предпринимательской деятельности.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Донская Мария Борисовна (ОГРНИП 318183200000502, адрес: 426060, г. Ижевск, ул. 9е Января, 213-8), зарегистрирована 10.01.2018 Межрайонной ИФНС России № 11 по Удмуртской Республике. 

Расчетный счет – расчетный счет Продавца в кредитной организации, указанный на сайте в разделе "14. Реквизиты Продавца" данной оферты и в разделе "Контактная информация" сайта https://a-felt.nethouse.ru/contacts

Стороны - Покупатель и Продавец.

Сайт – Интернет-ресурс в сети интернет, расположенный по адресу https://a-felt.ru, принадлежащий ИП Донская М.Б.

Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

Товар - любые вещи, не изъятые из гражданского оборота, предлагаемые для розничной продажи на Сайте https://a-felt.ru. 

Услуга - результат производственной деятельности, осуществляемой по заказу Покупателя, из предлагаемых для заказа на Сайте https://a-felt.ru.

Все остальные термины и определения, не указанные в пункте 1 настоящего Договора, должны определяться в соответствии с обычаями делового оборота и действующим законодательством Российской Федерации.

К началу документа

2. 

Общие положения

2.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре.

2.2. Условия настоящего Договора, а также информация о Товаре, представленная на сайте, являются Публичной офертой в соответствии с ч. 2 ст.437 ГК РФ.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на сайте в разделе "Договор и ПОПП". Продолжение пользования Покупателем сервисами сайта после внесения Продавцом изменений/дополнений в настоящий Договор означает безусловное и полное принятие и согласие Покупателя с такими изменениями/дополнениями.

2.5. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Оформить заказ" на Сайте https://a-felt.ru. Факт оформления Заказа Покупателем и/или регистрация Покупателя на сайте означает полное и безоговорочное согласие и принятие Покупателя условий настоящего Соглашения. Настоящим Покупатель также гарантирует, что обладает достаточной дееспособностью для совершения покупок, оформления заказов и совершения всех иных действий на Сайте (и/или получил все необходимые согласия своих законных представителей –родителей, попечителей, опекунов и Продавец вправе в любое время потребовать подтверждения такого согласия) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

К началу документа

3. 

Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Покупателю не требуется регистрации на Сайте, он может осуществить покупку или заказать услугу как гость.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем.

К началу документа

4. 

Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте. Выбрав товар, вы можете нажать на значок корзины или на кнопку "В корзину" или на ссылку "Купить в 1 клик". При обсуждении Заказа Товара/Услуги по телефону, телефонный разговор может быть записан.

4.2. При оформлении заказа через корзину, то чтобы оформить заказ нужно нажать кнопку "Оформить заказ" в правом верхнем углу экрана. Если вам не видно кнопки, то сначала нажмите на значок корзины в правом верхнем углу экрана, а затем "Оформить заказ".

4.2.1. При оформлении Заказа через Корзину Покупатель может скорректировать количество товара с помощью знаков "-" и "+" в колонке "Количество", а также удалить не нужный товар, с помощью крестика в конце строки.

4.2.2. Под списком товаров, в строке "Доставка" нужно указать населенный пункт, в который нужно доставить заказ (город/поселок/деревня), а затем выбрать способ доставки.

4.2.3. На следующем шаге оформления Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

Фамилия, Имя, Отчество (полностью) Покупателя и/или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);

адрес электронной почты;

контактный телефон;

адрес доставки Заказа;

комментарий - при необходимости;

по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.

4.2.4. На следующем шаге оформления Заказа Покупатель выбирает способ оплаты и переходит к оплате Заказа. Оплата оформленного Заказа осуществляется через сервис Яндекс.Касса от компании Яндекс.Деньги. 

4.3. При оформлении заказа через ссылку "Купить в 1 клик":

4.3.1. Клиент заполняет форму "Купить в 1 клик", указывая: имя по которому к нему можно обращаться и контактный номер телефона.

4.3.2. Продавец связывается с Клиентом в рабочее время и уточняет параметры заказа, адрес доставки, согласовывает сроки, стоимость и сообщает ссылку для оплаты Заказа.

4.3.3. Клиент оплачивает Заказ.

4.3.4. Если товары из Заказа есть в наличии, то Продавец в течении 1 дня отдает Заказ в доставку. Если товаров из Заказа нет в наличии, Продавец приступает к их изготовлению и отдает в доставку в заранее оговоренные сроки.

4.4. Оформление Услуг на сайте:

4.4.1. Оформляя Услугу Покупатель должен заполнить форму на сайте и указать

вид Услуги - выбрать из выпадающего списка

Имя - как к вам удобно обращаться

Электронную почту

Контактный телефон

Комментарий - ваши пожелания.

4.4.2. Продавец связывается с Клиентом в рабочее время и уточняет параметры Услуги, согласовывает сроки, стоимость и сообщает ссылку для оплаты Услуги.

4.4.3. Клиент оплачивает Услугу.

4.4.4. Продавец оказывает Услугу по договоренности достигнутой в п.4.4.2.

4.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа/Услуги.

4.6. Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа/Услуги.

4.7. После передачи Заказа в доставку, адрес доставки не может быть изменен.

4.8. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ и сроки доставки из предложенных Продавцом.

4.9. Все информационные материалы, представленные на сайте https://a-felt.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара и/или Услуги, включая цвет, размеры и формы Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся вышеназванных свойств и характеристик Товара и/или Услуги, перед оформлением Заказа Покупателю необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефонному номеру 8-916-0771480 или электронной почте info@a-felt.ru. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром.

4.10. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе полностью аннулировать Заказ. Продавец информирует об этом Покупателя посредством электронной почты, указанной последним при оформлении Заказа на сайте.

4.11. В случае аннулирования Продавцом предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

4.12. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

4.13. В случае если Покупатель заказывает в одном Заказе как малогабаритный, так и крупногабаритный Товар, то Заказ может быть разделён на несколько посылок.

К началу документа

5. 

Доставка Товара

5.1. Способы доставки Товаров могут быть любыми удобными как для Покупателя, так и продавца.

5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных в разделе "Доставка". Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок исполнения Заказа начинается с момента оплаты заказа Покупателем и зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, если Товара нет в наличии то, от необходимого времени на изготовление Товара и загруженности Продавца; времени, необходимого на обработку Заказа, а также от выбранного Покупателем способа доставки Товара.

       5.3.1. При оформлении Заказа Покупатель увидит "Дату доставки", эта дата доставки действительна при одновременном оформлении Заказа и его оплате. Если Покупатель откладывает оплату Заказа, то к дате доставки нужно прибавить количество дней потребовавшихся на оплату и выходные дни. Сроки доставки рассчитываются с момента оплаты, выходные дни увеличивают срок доставки.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или Получателем. В случае если Товар не был доставлен в результате виновных действий либо бездействия со стороны Службы доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и стоимость доставки после получения подтверждения об утрате Заказа от Службы достав-ки.

5.5. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки. Если доставка посылки с Вашим заказом будет стоить больше, чем Вы оплатили, то с вами будет согласована новая стоимость доставки и предложены способы ее оплаты. Если Вы не согласны оплатить полную стоимость доставки, то Заказ аннулируется без каких-либо взаимных претензий. Возврат уплаченной суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

5.6. При курьерской доставке Заказ вручается Покупателю лично, либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. Заказ будет считаться переданным Покупателю с момента его вручения лицу, предоставившему сведения о Заказе. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как Получатель Товара при оформлении Заказа.

5.7. При вручении предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя Заказа.

5.8. При передаче Заказа Покупатель или Получатель (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, не является специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара.

5.9. Если курьер прибыл в назначенное время, а ему никто не открыл и не принял заказ, то курьер уезжает, а Покупателю нужно будет еще раз оплатить доставку.

5.10. Неполучение Заказа по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.

К началу документа

6. 

Оплата Товара

6.1. Форма работы - 100% предоплата.

6.2. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте https://a-felt.ru/ в карточке Товара. Обратите внимание, в некоторых случаях цена зависит от размера изделия. В случае несоответствия цены, отображаемой в карточке Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.

6.3. Продавец вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на сайте https://a-felt.ru/ Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.

6.4. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и сообщается Покупателю по электронной почте или по телефону после оформления Заказа.

6.5. Оплата оформленного Заказа осуществляется через сервис Яндекс.Касса от компании Яндекс.Деньги. Возможно несколько вариантов оплаты:

- Именной банковской картой на сайте (МИР, Visa, MasterCard)
- MasterPass
- Безналичный расчет на р/с
- Яндекс.Деньги
- Наличными в терминале
- Сбербанк: оплата по SMS или Сбербанк Онлайн
- Альфа-Клик
Заказанные товары отправляются в доставку в теченние 1 рабочего дня после оплаты.

6.6. Оформленный заказ может ожидать оплаты не более одной календарной недели. Через неделю заказ аннулируется.

6.7. Стороны договорились, что кассовый чек будет сформирован Продавцом не позднее рабочего дня, следующего после дня поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, но не позднее момента передачи товара, момента начала выполнения работы или оказания услуги.

6.8. Кассовый чек передается покупателю в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем до совершения расчетов. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.

К началу документа

7. 

Скидки и акции

7.1. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара/Услуги и повышения интереса к бренду "Актуальный войлок" Сайту https://a-felt.ru/, проводить рекламные акции. При этом Продавец устанавливает условия проведения и срок действия скидок.

7.2. При проведении маркетинговых мероприятий Продавец вправе вложить в Заказ Покупателя какой-либо Товар за счет Продавца.

7.3. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на сайте. В случае неточного соблюдения Покупателем условий акция не распространяет свое действие на Покупателя. Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения акций без предварительного уведомления. Изменения будут опубликованы на сайте www.a-felt.ru.

7.4. Приобретение Товара по акциям, действующим в Интернет-магазине, возможно только при наличии соответствующего Товара на складе. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время отменять проведение акции или изменять условия ее проведения.

7.5. Скидки по разным акциям не суммируются, если иное специально не оговорено в условиях акций.

7.5.1.При оформлении одного Заказа Покупатель вправе использовать только один промокод.

7.5.2. Покупатель не вправе использовать промокод для покупки Товара, участвующего в распродаже или если Товар продается со скидкой.

К началу документа

8. 

Возврат Товара и денежных средств

8.1. Если вы передумали использовать товар, и он абсолютно новый — просто верните его.

8.2. Возврат товара надлежащего качества.

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (Четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, ярлыки.

8.2.2. При отказе от Товара, в случае, если он является частью комплекта, вы можете осуществить возврат части комплекта. Стоимость каждой части комплекта определяется Продавцом.

8.2.3. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

8.2.4. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.2.1. настоящего Договора Покупатель обязуется возместить Продавцу расходы на доставку Товара от Покупателя Продавцу. Возмещение расходов осуществляется следующим образом: если Товар и доставка были оплачены Покупателем безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя Продавцу, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом.

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение 1 недели с начала использования изделия.

8.3.1. Покупатель, в случае обнаружения недостатков в отношении Товара, вправе потребовать устранения недостатков товара в течение 1 недели с начала использования изделия. Срок устранения недостатков Товара - одна неделя. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный офертой срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

8.3.2. Покупатель, в случае обнаружения недостатков в отношении Товара, вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на аналогичный Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 7 (семи) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка Товара;

нарушение сроков устранения недостатков Товара;

невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

8.3.3. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.

8.3.4. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.

8.3.5. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.

8.3.6. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков Товара согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки и эксплуатации Товара, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Покупателю выдается Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену Товара на аналогичный.

8.3.7. На период устранения недостатков Товара длительного пользования Покупателю не предоставляется в безвозмездное пользование аналогичный Товар в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55.

8.4. Возврат денежных средств

8.4.1. Денежные средства подлежат возврату банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат.

8.4.2. Сумма денежных средств к возврату определяется исходя из цены Товара на момент приобретения, уплаченной Покупателем.

8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте Товара (пересорт).

8.5.1. После оплаты Заказа Покупателем замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, может быть осуществлена по требованию Покупателя, в течении 1 рабочего дня Товар передается в доставку при условии его наличия на складе Продавца, или в течении 1 недели, если Товар необходимо изготовить.

8.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве Товара.

8.6.1. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, не является специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.

8.6.2. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупателю необходимо незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону 8-9160771408 (WhatsApp/viber) или электронной почте info@a-felt.ru. Покупатель обязан в присутствии сотрудника Службы доставки либо иного представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству, сфотографировать его и выслать на электронную почту info@a-felt.ruс адреса, с которого был оформлен Заказ или в мессенджер с телефона с которого был сделан заказ.

8.6.3. В случае если Заказ был предварительно оплачен Покупателем, возврат уплаченной суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

8.6.4. Денежные средства, предоплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара.

8.7. В случае нарушения Покупателем п.8.6.2. в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара

8.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить Продавцу по телефону 8-9160771408 (WhatsApp/viber) или электронной почте info@a-felt.ru.

К началу документа

9. 

Гарантийный срок и срок службы Товара

9.1. Все товары представленные в магазине «Актуальный войлок» сваляны вручную из овечьей шерсти с добавлением и без волокон животного и/или растительного происхождения. Гарантийный срок на все изделия ручной работы 1 неделя после начала использования товара Покупателем. За это время можно оценить качество товара.

9.2. Срок службы изделия зависит от условий эксплуатации и хранения Товара. Важно защищать все шерстяные Товары от моли.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю.

9.4. Возврат Товара по гарантии, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться на ваше усмотрение полным комплектом или его частью.

9.5. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара исчисляется с начала использования товара Покупателем. Если день начала использования товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня передачи Товара Покупателю.  Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня оплаты Товара.

9.6. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

9.7. В случае выявления недостатков Товара, при эксплуатации в течение гарантийного срока, Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного Товара были выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания Товара Покупателю рекомендовано обратиться к Продавцу по электронной почте info@a-felt.ru  или с помощью формы обратной связи на сайте https://a-felt.ru/.

9.8. После проведения проверки гарантийный ремонт Товара производится, если будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то в срок до 7 дней Продавец осуществляет замену Товара или возврат денежных средств в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления такого требования.

9.9. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Покупатель направляет письменное обращение на электронный адрес info@a-felt.ru. Претензия рассматривается в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Продавцом.

9.10. Гарантийные обязательства аннулируются, если:

9.10.1. На Товаре повреждены какие-либо знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца.

9.10.2. Дефекты Товара вызваны изменениями, произошедшими вследствие использования Товара с целью, отличной от той, которая указана в руководстве по эксплуатации соответствующего Товара.

9.10.3. Товар поврежден вследствие действия природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих обстоятельств, не зависящих от Продавца.

9.10.4. Товар имеет выраженные механические повреждения, полученные в результате каких-либо действий Покупателя либо третьих лиц, животных, насекомых; попадания посторонних предметов, веществ, жидкостей и пр.

К началу документа

10.

 Интеллектуальная собственность

10.1. Покупатель признает, что единственным и исключительным владельцем всех товарных знаков, названий, авторских прав, прав на базы данных, зарегистрированных и незарегистрированных проектов интернет-магазина "Актуальный войлок" на Сайте https://a-felt.ru/ является ИП Донская М.Б.

10.2. Покупатель не имеет права регистрировать или использовать какие-либо интеллектуальные права, принадлежащие ИП Донская М.Б.

10.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью ИП Донская М.Б. Использование этой информации регламентируется положениями законодательства о защите авторских прав.

10.4. Перепечатка, воспроизведение в любой форме и распространение любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения ИП Донская М.Б. (ОГРНИП 318183200000502).

10.5. Покупатель может делать стандартные публикации в социальных сетях с прямой ссылкой на ту страницу Сайта, с которой он берет информацию.

К началу документа

11. 

Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

11.2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

11.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без уведомления и согласия Покупателя.

11.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

11.5. Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.

11.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.

11.7. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.

11.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.

11.9. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за: а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.

11.10. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

11.11. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.

К началу документа

12. 

Конфиденциальность и защита персональной информации

12.1. Регулируется Политикой обработки персональных данных, которая размещена на сайте по ссылке https://a-felt.ru/popd

12.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, Отчество (полностью) Покупателя и Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);

адрес доставки Заказа;

адрес электронной почты;

контактный телефон.

12.3. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

12.4. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес местонахождения Продавца, указанный в настоящей Оферте либо направив письменное уведомление на наш электронный адрес info@a-felt.ru. В этом случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из клиентской базы Продавца.

12.5. Использование информации, предоставленной Покупателем.

12.5.1 Продавец использует информацию:

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы сайта.

12.5.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен нажать ссылку "Отписаться от рассылки" в любом рекламном письме от интернет-магазина "Актуальный войлок".

12.6. Разглашение информации, полученной Продавцом:

12.6.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом персональной информации Покупателя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Продавца на основании договоров с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем по настоящему Договору (например Службе доставки).

12.6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

12.7. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Продолжая использовать сайт https://a-felt.ru/, вы даете согласие на обработку файлов cookies, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

12.8. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

Для обеспечения безопасности данных, которые передает Покупатель, Продавец использует технические возможности. У Продавца данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.

К началу документа

13. 

Прочие условия

13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

13.2. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель должен обратиться Продавцу любым доступным способом, по телефону 8-9160771480 или в письменном виде на электронный адрес info@a-felt.ru, через социальные сети. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.

К началу документа

14. 

Реквизиты Продавца

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Донская Мария Борисовна

поставлена на учет 10.01.2018 в Межрайонной ИФНС России №8 по Удмуртской Республике (1840)

Сокращенное наименование: ИП Донская М.Б.

Юридический адрес: 426060, г. Ижевск, ул. 9е Января, 213-8

ИНН 183309089483

ОГРНИП 318183200000502

Расчётный счёт 40802.810.5.38000068589

БИК 044525225

Банк ПАО СБЕРБАНК

Корр. счёт 30101.810.4.00000000225

Почтовый адрес: Москва, ул. Мясницая, д. 26, 101000, а/я 787 Донской М.Б.

Телефон: +7 (916) 077-14-80

15. Режим работы интернет-магазина "Актуальный войлок"

Я работаю для вас в одном лице, поэтому объявляю официальные часы работы, время, когда вы можете ожидать от меня быстрый ответ c 10:00 до 15:00 с понедельника по пятницу. Выходные дни - суббота, воскресенье и государственные праздники.

Прием заявок на сайте ведется в автоматическом режиме - круглосуточно и ежедневно.

В случае временного приостановления своей деятельности (отпуск и в других случаях) уведомление о дате и сроках приостановления деятельности будет опубликовано в разделе сайта "Новости".

К началу документа